Integración con ERP

Tu equipo trabaja con dos realidades paralelas

Tu equipo pasa horas respondiendo las mismas preguntas una y otra vez:

«¿Qué documentos necesito para el seguro de coche?»

«¿Cuándo vence mi póliza?»

«¿Cuál es el teléfono de mi compañía?»

Mientras tanto, consultas más complejas y ventas importantes quedan esperando.

Además, fuera de horario laboral, los mensajes se acumulan sin respuesta. Cuando tus clientes te necesitan un sábado por la noche después de un incidente, no hay nadie disponible.

Esos son clientes que pierdes

Tu equipo pasa horas respondiendo las mismas preguntas una y otra vez:

«¿Qué documentos necesito para el seguro de coche?»

«¿Cuándo vence mi póliza?»

«¿Cuál es el teléfono de mi compañía?»

Mientras tanto, consultas más complejas y ventas importantes quedan esperando.

Además, fuera de horario laboral, los mensajes se acumulan sin respuesta. Cuando tus clientes te necesitan un sábado por la noche después de un incidente, no hay nadie disponible.

Esos son clientes que pierdes

Todo esto produce:

Clientes Perdidos

Llamadas, correos y WhatsApps que nunca tuvieron respuesta.

Imposibilidad de crecer

No puedes crecer porque no tienes de tiempo para captar nuevos clientes

Tiempo perdido

Cambias constantemente de WhatsApp al teléfono y del email al WhatsApp

Ahora imagina poder tener:

Alguien que hiciera todo eso.

La IA de ZOA actúa como uno más, responde automáticamente consultas sobre el teléfono de asitencia, guía a los clientes en la solicitud de documentos... Todo, adaptándose a tu forma específica de trabajar.

Alguien que hiciera todo eso.

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Descubre la magia

Cómo lo hacemos:

Flujos automatizados de Conversaciones

Diseñamos contigo flujos de conversaciones para guiar al cliente al departamento que debe atenderlo (siniestros, administración…) y resolver de forma automática las conversaciones repetitivas

Flujos de Llamadas a Whatsapp

Automatización de conversaciones de Whatsapp

Automatización de email

⚡

Nueva Llamada Perdida

Hay una llamada perdida que nadie atendio

Ejecutando

💬

Se le envía un whatsapp

Whatsapp enviado

📧

El cliente contesta que quiere información

Se le contesta: Es sobre un poliza ya contratada?

⚡

Nueva Llamada Perdida

Hay una llamada perdida que nadie atendio

Ejecutando

💬

Se le envía un whatsapp

Whatsapp enviado

📧

El cliente contesta que quiere información

Se le contesta: Es sobre un poliza ya contratada?

⚡

Nueva Llamada Perdida

Hay una llamada perdida que nadie atendio

Ejecutando

💬

Se le envía un whatsapp

Whatsapp enviado

📧

El cliente contesta que quiere información

Se le contesta: Es sobre un poliza ya contratada?

14:28

Solicitud automática de documentos

Cuando un cliente inicia un proceso (nueva póliza, renovación, siniestro), la IA identifica qué documentos necesita según el tipo de seguro y se los solicita automáticamente.

Ejemplo: "Para tu seguro de hogar necesito: DNI, escrituras de la vivienda y recibo de IBI. ¿Puedes enviármelos por aquí?"

Cuando un cliente inicia un proceso (nueva póliza, renovación, siniestro), la IA identifica qué documentos necesita según el tipo de seguro y se los solicita automáticamente.

Ejemplo: "Para tu seguro de hogar necesito: DNI, escrituras de la vivienda y recibo de IBI. ¿Puedes enviármelos por aquí?"

Atención a siniestros

Respuesta rápida y coordinada cuando más importa. La IA de Zoa responde a tus clientes aún cuando la correduría está cerrada. Esto permite que alguien reciba asistencia durante un siniestro aunque sean las 21:00.

Respuesta al cliente 24 horas

Aumento de la satisfacción del cliente

Historial completo de cada siniestro

María

en línea

Zoa Trabaja 24/7

Siempre activa

00:00:00

Zoa Trabaja 24/7

Siempre activa

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Zoa Trabaja 24/7

Siempre activa

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Disponibilidad 24/7

Tu correduría nunca cierra. La IA responde siniestros, solita documentos y gestiona solicitudes en cualquier momento, incluso fines de semana y festivos. Los clientes pueden solicitar el número de la compañía a la que tienen que llamar en cualquier momento y mucho más…

Beneficios

Que consigues con esto?

Respuesta instantánea a clientes

Sin esperas, sin frustraciones, mejor satisfacción del cliente.

Respuesta instantánea a clientes

Sin esperas, sin frustraciones, mejor satisfacción del cliente.

Respuesta instantánea a clientes

Sin esperas, sin frustraciones, mejor satisfacción del cliente.

Reduce el 70% de consultas repetitivas

Tu equipo se enfoca en casos complejos y ventas

Reduce el 70% de consultas repetitivas

Tu equipo se enfoca en casos complejos y ventas

Reduce el 70% de consultas repetitivas

Tu equipo se enfoca en casos complejos y ventas

Ahorra +2 horas diarias por agente

Tiempo que se invierte en tareas de mayor valor

Ahorra +2 horas diarias por agente

Tiempo que se invierte en tareas de mayor valor

Ahorra +2 horas diarias por agente

Tiempo que se invierte en tareas de mayor valor

Ejemplo real de uso

Mira como sería tu correduría con ZOA

Viernes a las 21:45

Pedro acaba de tener un pequeño golpe con su coche.

Abre WhatsApp y escribe a la correduría. Mensaje de Pedro: «He tenido un accidente con el coche, ¿qué hago?»

Viernes 21:45

Respuesta Inmediata mediante IA

La IA de ZOA responde inmediatamente: «Hola Pedro, siento lo ocurrido. ¿Estás bien? Vamos a gestionar tu siniestro. ¿Hubo heridos?. ¿Puedes enviarme fotos de los daños y el parte amistoso si lo tienes?»

Viernes 21:47

Pedro envía 3 fotos de los daños

La IA le responde: «Perfecto, Pedro. He registrado tu siniestro y el lunes a primera hora María de nuestro equipo te llamará para gestionar la reparación. Te he enviado por email el número de expediente. ¿Necesitas algo más esta noche?»

Lunes 8:00 Am

María encuentra el caso ya documentado

María empieza a tramitar el siniestro teniendo ya: Fotos del incidente, información completa, expediente asignado. María ahorra 15 minutos de recopilación de información. Pedro recibió atención inmediata cuando más la necesitaba.

¿Listo para transformar tu correduría?

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