Para corredurías de seguros
¿Cuántas pestañas tienes abiertas ahora mismo?
"Gmail en una, WhatsApp Web en otra, y en una mano el teléfono"
Un cliente te escribe por email, otro por WhatsApp y a la vez te suena el teléfono.
¿A cuál atiendes primero?
La realidad de las corredurías hoy es esta: caos
La comunicación está dividida en múltiples plataformas sin conexión entre ellas.
Todo esto produce:
Clientes Perdidos
Llamadas, correos y WhatsApps que nunca tuvieron respuesta.
Pierdes Mucho Tiempo
Cambias constantemente de WhatsApp al teléfono y del email al WhatsApp.
Sin Control ni Registro
No tienes registro de lo que hablas con cada cliente ni por dónde.
Ahora imagina poder tener:
Todos tus canales de comunicación en una única bandeja de entrada inteligente. Email, WhatsApp y llamadas en el mismo lugar, conectadas al historial completo de cada cliente.
Esto es posible con ZOA
Como zoa transforma los procesos diarios de tu correduría
Que puedo hacer con ZOA?
Una sola vista para todo
Olvídate de cambiar entre aplicaciones. Solo con abrir ZOA puedes comunicarte por Whatsapp, email o llamada con el cliente.
1
Emails, WhatsApps y llamadas en la misma lista
2
Filtros inteligentes por canal, agente o estado
3
Búsqueda instantánea en todas las conversaciones
Contexto completo al instante
Cuando llega un mensaje, ves inmediatamente: historial de conversaciones previas en todos los canales, pólizas activas del cliente, última interacción y quién la gestionó, renovaciones pendientes, y documentos compartidos.
1
Pólizas sincronizadas desde tu ERP
2
Timeline completa de interacciones
3
Documentos y notas adjuntas
Trabajo en equipo sin fricción
Tu equipo puede colaborar en tiempo real en cualquier conversación: añade notas internas que solo ve tu equipo, transfiere conversaciones a otro agente con un clic, menciona a compañeros para pedir ayuda, y ve quién está escribiendo para evitar respuestas duplicadas
1
Notas privadas para coordinación interna
2
Transferencias instantáneas con contexto
3
Menciones para involucrar a compañeros
Beneficios
Que consigues con esto?
Reduce el tiempo de respuesta a -1 min
No más búsquedas entre aplicaciones para encontrar la conversación correcta.
Elimina conversaciones perdidas.
Todas las interacciones quedan registradas y asignadas.
Aumenta la productividad un 300%
Tu equipo gestiona 3 veces más conversaciones en el mismo tiempo.
Ejemplo real de uso
Pedro acaba de tener un pequeño golpe con su coche.
Abre WhatsApp y escribe a la correduría. Mensaje de Pedro: «He tenido un accidente con el coche, ¿qué hago?»
Respuesta Inmediata mediante IA
La IA de ZOA responde inmediatamente: «Hola Pedro, siento lo ocurrido. ¿Estás bien? Vamos a gestionar tu siniestro. ¿Hubo heridos?. ¿Puedes enviarme fotos de los daños y el parte amistoso si lo tienes?»
Pedro envía 3 fotos de los daños
La IA le responde: «Perfecto, Pedro. He registrado tu siniestro y el lunes a primera hora María de nuestro equipo te llamará para gestionar la reparación. Te he enviado por email el número de expediente. ¿Necesitas algo más esta noche?»
María encuentra el caso ya documentado
María empieza a tramitar el siniestro teniendo ya: Fotos del incidente, información completa, expediente asignado. María ahorra 15 minutos de recopilación de información. Pedro recibió atención inmediata cuando más la necesitaba.